電商直播導購大年代：friDay購物營運總監王家浩訪談

直播Ｘ電商是天貓雙11結束之後，你該關注的下一個電商趨勢！ 時間軸科技總監 Jerry 與 LIVEhouse.in 創辦人 Keynes 將在線上對談，從台灣影音電商的經驗談未來消費趨勢。 講者：王家浩 Jerry Wang / Hiiir 時間軸科技策略規劃總監

friDay購物透過影音與直播形式來發展電商產業，活用社群媒體觸及大眾消費者的絕佳場域：透過直播在短時間吸引大量觀眾，並搭配後續的影音廣告投放、社群宣傳策略，將這些行銷活動策略性地整合，達到影音電商的最大行銷效益。

影音世代來臨   電商導購必備利器

  「如果大家今天滑了一下Facebook，十篇動態裡面可能有五篇都是影音內容」時間軸科技策略規劃總監王家浩指出當今社會已邁入大影音世代，光是一集節目的收看次數就能超越一百萬，社群媒體已然成為能觸及最多消費者的絕佳場域，因此透過影音形式來進行電商促銷策略便成為必然的趨勢。影音廣告所能承載的資訊量遠比圖文更加豐富，friDay購物嘗試在短時間的影片當中，清楚呈現商品特色與獨特性，克服了現在消費者越來越沒有耐心的限制，締造銷售佳績。

活用「直播」創造高流量

    與影音並駕齊驅的新潮流則是「直播」，friDay購物也見識到了其龐大的潛在消費能力，透過剪輯「精華片段」的方式，以吸引更多用戶觀看，加強導購的效果，而friDay購物也會跟藝人、網紅合作，透過這些人本身的高知名度帶來更高的流量。然而時間軸科技策略規劃總監王家浩也提到目前直播導購仍存在些許的問題，包含單一載具購買行為的順暢度以及支付環境的不完善等等，都是尚待改進、解決的。

影音購物的下一步？

      「確實對我們來說，VR、AR、MR會是電商購物的下一哩路，我們也開始去做一些內容製作的嘗試」時間軸科技策略規劃總監王家浩坦承VR形式的行銷製作比起影音又更加複雜，在軟硬體整合方面及整個電商生態圈都需要時間來適應，但VR必定是未來發展的趨勢，他們一直有在為這個嶄新購物形式做準備，並保持正向積極的態度來迎接它。同時friDay購物也正密切發展AI Chatbot（聊天機器人）技術，期望透過大數據資料分析及智慧語音系統的結合，發展人性化且富幽默感的AI，提供更多實用的服務與導購功能，甚至取代傳統電話行銷的客服人員，降低人事成本，更能提高競爭力。

新型態購物模式 電子商務的未來

     擺脫以往電視購物時間、空間的枷鎖，電子商務的形式更加的多元、更具靈活度，對消費者的行為層面也帶來巨大的改變，而該如何透過直播在短時間吸引大量觀眾，並搭配後續的影音廣告投放、社群宣傳策略，將這些行銷活動進行適當地整合，並善用影音導購形式的特性以創造更多商機，便成為電商產業最為重要的課題。

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